Мытищинка Елена Дорохова одна из лучших сотрудниц МФЦ региона

Мытищинка Елена Дорохова признана одной из лучших сотрудниц МФЦ в регионе. В ежегодном конкурсе она заняла второе место. На звание лучшего в профессии претендовали 35 конкурсантов. Какими качествами должен обладать человек, чтобы стать одним из лучших универсальных специалистов?

Татьяна Горностаева, журналист: «Ежедневно этот офис МФЦ посещают около 1000 человек. У каждых своих проблем, характер и настроение. К каждому нужно найти подход».

Уже 8 лет Елена Дорохова помогает горожанам оперативно делать документы в мытищинском офисе МФЦ. Ежедневно за оформлением детских пособий, получением паспорта, услугам пенсионного фонда к Елене обращаются десятки заявителей. Елена Дорохова – универсальный специалист и справляется с задачами, которые раньше, например, выполнял целый отдел. В голове нужно держать большой объем информации. Но главное в работе – это общение с людьми, поэтому хорошо знать и основы психологии.

Оксана Саблина, заместитель начальника отдела приёма заявителей МБУ «МФЦ Мытищи»: «Сотрудник МФЦ должен обладать не только теоретической базой, практическими навыками работы в компьютере, но и человеческими качествами, которая и обладает наша Елена Владимировна. Она очень терпеливая, внимательная, к каждому заявителю относится с трепетом».

По словам, Елены для нее было неожиданным и приятным предложение руководства отстоять честь мытищинского МФЦ и принять участие в конкурсе, который проходил в три этапа.

Елена Дорохова, универсальный специалист офиса МФЦ в г.о. Мытищи: «После того, как прошел первый этап, было выбрано 35 человек для участия в тестировании, которое проходило дистанционно, на компьютере, нам подключали микрофоны и камеры, чтобы не было никаких соблазнов, где-то что-то поправить. Тестирование было пройдено, в финал вышли 13 человек».

Финалисты продемонстрировали, насколько они универсальны и разбираются в огромном массиве госуслуг и документов. Елена Дорохова успешно прошла все испытания, уступив только коллеге из городского округа Ступино.

«Это время, которое мы провели с коллегами для меня было самым приятным. Высококвалифицированные, очень вежливые, так приятно одетые. Гордость брала, что мы относимся к МФЦ своих районов. И это для меня всегда будет стимулом к тому, чтобы продолжать работать», - говорит Елена.

Своим опытом и знаниями Елена делится с молодыми специалистами. Кстати, ежедневно все сотрудники МФЦ оттачивают свои профессиональные навыки дистанционно в центре обучения государственного управления, чтобы и в следующем году достойно представить мытищинский многофункциональный центр.

Автор сюжета Татьяна Горностаева