Почти круглосуточно и без выходных: как работает «зимний штаб» изнутри?

Вот уже второй год подряд в Мытищах работает зимний штаб. Туда стекается вся информация по уборке коммунальных служб. Он работает без выходных по 18 часов в сутки. Поток обращений жителей в дни метелей исчисляется сотнями. Свою эффективность, как инструмент оперативного реагирования на быстро меняющуюся обстановку, он доказал уже не раз.

Прогнозы синоптиков – всегда самая обсуждаемая тема для большинства жителей и городов, и маленьких посёлков. Но для кого-то это ещё и руководство к действию. Коммунальные службы в период снегопадов работают без выходных. Однако в такие дни успеть вовремя не так просто. Есть перечень первоочередных объектов, где должна проводится очистка от снега. И есть тревожные звонки с мест, где из-за снежных заносов создаётся угрожающая обстановка.

Вся эта информация стекается в «зимний штаб», в муниципальный центр управления регионом. Обычный рабочий день. Эту интерактивную карту видят все сотрудники центра. Продвижение снежного фронта с 15 февраля. Где снегопады более интенсивные, а где менее, куда они движутся, просматривается до минуты и до метра территории. Известно и какое количество снегоуборочной техники выходит на участки. Принцип работы центра – устойчивая обратная связь. На каждое обращение, с момента его поступления, готовится ответ-отчёт, по возможности фотоотчёт.

«Я живу напротив Эко-базара, тут снег не почищен. Обращение зафиксировано, направлено в работу. Как только будет выполнено, я с вами свяжусь по обратной связи», – диалог специалиста «зимнего штаба» и местного жителя.

В большинстве случаев речь идёт именно о неотложных обстоятельствах.

Дмитрий Кичин, специалист МЦУР г.о. Мытищи: «Учитывая, что выпал снег, поступило 50 заявок за полдня, они идут и идут. Сейчас по деревням много жалоб».

Авральный режим становится привычным. Вместе с тем, этой зимой, рекордной на выпавшие осадки, накоплен немалый оперативный и результативный опыт.

Дмитрий Кичин, специалист МЦУР г.о. Мытищи: «Есть обращение по Новомытищинскому проспекту, подрядная организация была рядом. Отправим фотоотчёт».

По теме уборки снега жители всегда могут обратиться в «Зимний штаб». Вопросы рассматриваются ежедневно с шести утра до полуночи.

Автор сюжета: Сергей Берзин